Care este politica ta de returnare?
Fereastra de retur pentru comenzi va fi fereastra noastră standard de returnare de 30 de zile. Fereastra de retur va începe a doua zi după livrarea comenzii, așa cum este stabilit de numărul de urmărire a comenzii. Articolele nu trebuie deteriorate, spălate sau purtate.
Cum îmi returnez articolul?
Acum oferim retururi online! Vă rugăm să accesați Retururi și să urmați instrucțiunile pentru a vă procesa returnarea.
Vă rugăm să rețineți că o taxă de transport pentru retur va fi dedusă din rambursare.
Când returnați articole prin portalul nostru online, asigurați-vă că selectați toate articolele pe care intenționați să le returnați din comanda dumneavoastră. Veți fi rambursat numai pentru articolele enumerate în autorizația de returnare.
Dacă intenționați să returnați articole de la două comenzi separate, vă rugăm să procesați retururile pentru fiecare comandă separat. Vă rugăm să nu consolidați retururile de la comenzi separate, deoarece eticheta de retur este unică pentru fiecare comandă și vă va asigura că primiți rambursarea corespunzătoare.
Când voi primi o rambursare după ce am returnat un articol?
Din cauza congestionării infrastructurii de livrare, vă rugăm să acordați până la 3 săptămâni pentru primirea și procesarea returului. Veți primi un e-mail de confirmare când returnarea dvs. a fost finalizată.
Mi se va rambursa taxa de expediere?
Vom emite o rambursare pentru forma dvs. inițială de plată odată ce Departamentul nostru de retururi va procesa returnarea. Taxele de expediere a comenzii inițiale și taxele de transport aplicabile nu sunt rambursabile.
Vă rugăm să rețineți că o taxă de transport pentru retur va fi dedusă din rambursare.
Instrucțiuni de schimb
1. Pentru a începe schimbul, vă rugăm să accesați RETURNS în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
2. Pentru a vă localiza comanda în portalul nostru online, introduceți numărul comenzii și codul poștal de expediere sau adresa de e-mail.
3. Selectați toate articolele pe care doriți să le schimbați, urmați instrucțiunile pentru a finaliza și tipări eticheta de expediere.
4. Ambalați în siguranță articolele EXACT selectate pentru schimbul dvs. în această comandă. Nu combinați articole din mai multe comenzi, acest lucru vă va întârzia schimbul. Dacă este disponibil, vă rugăm să utilizați ambalajul original, asigurându-vă că păstrați codurile de bare pe etichetă!
Pot returna un articol achiziționat de la un partener sau comerciant?
Dacă articolul dvs. a fost achiziționat dintr-un magazin, vă rugăm să contactați direct magazinul pentru a aranja o retur sau un schimb. Putem rambursa doar articolele achiziționate online.
